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服務理念
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尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。
 

        這是我們友訊達一直堅持和倡導的服務理念。深圳友訊達科技股份有限公司對于和客戶簽訂的每一個項目,我們都通過我們規范的服務管理協同用戶實現系統應用價值的每一個過程,以實現友訊達和客戶的“雙贏”。通過強化服務理念,提升服務品質,將滿足客戶需求作為我們的服務目標,致力于樹立公司的服務品牌。

 

       每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后,客戶的消費觀念產生了變化。面對眾多的產品(或服務),客戶更樂于接受質量好的產品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足客戶的需求。

 

       應站在客戶的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。

 

       完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對客戶在使用產品中出現的各種問題及時幫助解決,使客戶感到極大方便。

 

       高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環。建立一切以客戶為中心的機制。

 

 

 

 

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